New Balance 530 White Silver Navy

Heman Store cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chính sách bảo hành dưới đây giúp bạn yên tâm hơn khi mua sắm tại cửa hàng chúng tôi.

1. Sản phẩm áp dụng bảo hành

• Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất như bung keo, nứt đế, lỗi đường may,…
• Còn trong thời gian bảo hành và đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành.

2. Thời gian bảo hành

• Tùy từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành dao động từ 30 – 90 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được thông báo khi khách hàng mua sản phẩm.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu:

• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Khách hàng cung cấp hóa đơn hoặc thông tin mua hàng hợp lệ.

4. Trường hợp không áp dụng bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách (giặt bằng máy, phơi trực tiếp dưới nắng gắt,…).
• Lỗi do tác động bên ngoài như trầy xước, rách vải, đế mòn do sử dụng lâu dài.
• Giày bị ngấm nước, hóa chất hoặc các yếu tố môi trường gây hỏng hóc.
• Không có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng để xác nhận bảo hành.

5. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ Heman Store và cung cấp thông tin về sản phẩm.
• Bước 2: Gửi sản phẩm về cửa hàng để kiểm tra.
• Bước 3: Heman Store đánh giá tình trạng và thông báo thời gian xử lý bảo hành.
• Bước 4: Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới theo chính sách bảo hành.

6. Hỗ trợ sửa chữa ngoài bảo hành

Với những trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, Heman Store vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí với mức giá hợp lý.

Heman Store luôn đồng hành cùng bạn trên mọi bước chân!

Heman Store cam kết giao hàng nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển và cước phí của chúng tôi.

1. Khu vực giao hàng

• Nội thành: Giao hàng trong ngày hoặc 1 – 2 ngày làm việc.
• Ngoại thành & tỉnh thành khác: Giao hàng từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.

2. Phương thức giao hàng

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như GHTK, GHN, Viettel Post,… để đảm bảo đơn hàng được giao nhanh chóng và an toàn.

3. Cước phí vận chuyển

• Nội thành:
  • Đơn hàng từ 500.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển.
  • Đơn hàng dưới 500.000đ: Phí vận chuyển từ 20.000đ – 30.000đ tùy địa điểm.
• Ngoại thành & các tỉnh khác:
  • Đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển.
  • Đơn hàng dưới 1.000.000đ: Phí vận chuyển từ 30.000đ – 50.000đ tùy khu vực.

4. Thời gian giao hàng

• Hàng có sẵn: Giao ngay sau khi xác nhận đơn hàng.
• Hàng đặt trước hoặc đặt theo yêu cầu: Thời gian giao hàng có thể lâu hơn, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.

5. Kiểm tra hàng trước khi nhận

• Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
• Nếu phát hiện sản phẩm lỗi, không đúng mẫu mã, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Heman Store để được hỗ trợ.

6. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Heman Store chịu trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
• Nếu hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng trong quá trình giao nhận, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ Heman Store!