CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – HEMAN STORE
Heman Store cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chính sách bảo hành dưới đây giúp bạn yên tâm hơn khi mua sắm tại cửa hàng chúng tôi.
1. Sản phẩm áp dụng bảo hành
- Giày mua tại Heman Store.
- Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất như bung keo, nứt đế, lỗi đường may,…
- Còn trong thời gian bảo hành và đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành.
2. Thời gian bảo hành
- Tùy từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành dao động từ 30 – 90 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được thông báo khi khách hàng mua sản phẩm.
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu:
- Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị sửa chữa bởi bên thứ ba.
- Khách hàng cung cấp hóa đơn hoặc thông tin mua hàng hợp lệ.
4. Trường hợp không áp dụng bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách (giặt bằng máy, phơi trực tiếp dưới nắng gắt,…).
- Lỗi do tác động bên ngoài như trầy xước, rách vải, đế mòn do sử dụng lâu dài.
- Giày bị ngấm nước, hóa chất hoặc các yếu tố môi trường gây hỏng hóc.
- Không có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng để xác nhận bảo hành.
5. Quy trình bảo hành
- Bước 1: Khách hàng liên hệ Heman Store và cung cấp thông tin về sản phẩm.
- Bước 2: Gửi sản phẩm về cửa hàng để kiểm tra.
- Bước 3: Heman Store đánh giá tình trạng và thông báo thời gian xử lý bảo hành.
- Bước 4: Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới theo chính sách bảo hành.
6. Hỗ trợ sửa chữa ngoài bảo hành
Với những trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, Heman Store vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí với mức giá hợp lý.
Heman Store luôn đồng hành cùng bạn trên mọi bước chân!
